Condiciones de alquiler de Road Bear RV

Road Bear RV: Condiciones de alquiler

Conductores y documentación. El titular principal del alquiler, que también debe ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la recogida, y todos los conductores deben tener al menos 21 años, estar en posesión de un permiso de conducir físico válido (no se aceptan permisos digitales) y estar presentes en el momento de la recogida para firmar el contrato de alquiler. Si el permiso de conducir no está en inglés, se recomienda presentar un permiso de conducir internacional (no una fotocopia) junto con el permiso original. Es obligatorio realizar el auto-check-in en línea antes de la recogida, y este se abre 30 días antes. Road Bear RV puede negarse a entregar la autocaravana a cualquier persona que parezca no estar en condiciones de conducir.

Fianza y tarjetas. En el momento de la recogida se autoriza (se retiene, no se cobra) una fianza de 1.500 USD en una tarjeta de crédito de las principales entidades a nombre del arrendatario principal (Visa, Mastercard o American Express). No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepago, tarjetas digitales, Apple Pay, Google Pay, efectivo, cheques de viaje ni tarjetas regalo. Tras un accidente, se cargan 2.000 USD adicionales en la tarjeta antes de proporcionar un vehículo de sustitución y se reembolsan en el momento de la devolución, descontando los gastos correspondientes, si no hay más daños. Es posible que se exijan depósitos adicionales para eventos especiales.

Protección y opciones incluidas. Todas las tarifas de Road Bear RV incluyen cobertura de responsabilidad civil primaria hasta los límites mínimos estatales, la cobertura VIP, que limita su responsabilidad por la pérdida o los daños sufridos por la autocaravana a 1.500 USD por incidente, y el Paquete Gold (uso del toldo, conductores adicionales y asistencia en carretera «Peace of Mind», que también cubre daños en neumáticos y parabrisas hasta 1.000 USD por incidente). La mejora opcional «VIP Plus» reduce los 1 500 USD a 0 USD para los daños cubiertos; no se trata de un seguro. El seguro de responsabilidad civil complementario (SLI) opcional eleva la cobertura de responsabilidad civil frente a terceros por encima de los límites estatales hasta 500 000 USD. Nunca están cubiertos, por ejemplo: daños en el interior; lesiones personales y efectos personales; los bajos del vehículo y el estribo de acceso; las llantas; los daños causados al dar marcha atrás, al chocar contra una estructura con restricción de altura o al pasar por debajo de ella, o al conducir con el toldo o la extensión lateral desplegados; congelación o sobrecalentamiento; uso fuera de carretera, circulación por zonas restringidas o seguir indicaciones incorrectas del GPS que conduzcan a ellas; conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas; transportar más pasajeros de los que permiten los cinturones de seguridad; sobrecarga o remolque de más de 1.500 libras; conductores que no figuren en el contrato de alquiler; y cualquier otro incumplimiento del contrato de alquiler.

Dónde se puede conducir. Carreteras públicas asfaltadas de EE. UU. y Canadá. No está permitido: México; el Valle de la Muerte del 1 de junio al 30 de septiembre; carreteras de grava, de tierra, forestales y otras vías no públicas, así como playas; los centros urbanos de Nueva York, Montreal y la ciudad de Quebec; la autopista Dempster del 15 de septiembre al 15 de mayo. La autocaravana no debe dejarse desatendida en Montreal u Ottawa; avisa a la sucursal antes de la salida si tienes previsto viajar a allí. Los viajes a Alaska, Yukón, los Territorios del Noroeste, Nunavut, Terranova, Quebec y Labrador al norte y al este de Sept-Îles, la Carretera de Alaska al norte de Fort St. John, la Carretera Cassiar al norte de Kitwanga, la Carretera 35 al norte de Peace River o la Carretera Nisga’a al norte de Terrace requieren el recargo por el Extremo Norte (450 USD por alquiler si se contrata a través de Road Bear RV); sin él, usted es plenamente responsable de cualquier accidente o daño que se produzca en esas zonas.

Recogida y devolución. La recogida estándar es entre las 13:00 y las 15:00 o las 16:00, dependiendo de la temporada (de 11:00 a 13:00 los sábados en los que la sucursal esté abierta) y la devolución estándar entre las 8:00 y las 10:00 (a partir de las 9:00 entre el 1 de octubre y el 31 de marzo), en las franjas horarias elegidas al realizar el check-in en línea. No es posible reservar con antelación la recogida anticipada ni la devolución tardía. La devolución tardía tiene un coste de 50 USD por hora, más la diferencia de franja horaria, y las prórrogas no autorizadas se cobran al doble de la tarifa por noche. Devolver la autocaravana en una sucursal diferente sin autorización, o abandonarla, conlleva el pago de una tasa de recuperación y una multa. No se realizará ningún reembolso por recogida tardía, devolución anticipada, millas no utilizadas o no presentación, ni si se rechaza el vehículo a la salida.

Kilometraje, combustible y generador. El kilometraje no está incluido en la tarifa estándar. Los paquetes de 500 millas deben pagarse por adelantado al realizar la reserva (no pueden adquirirse en el momento de la recogida) y las millas no utilizadas no se reembolsan; las millas adicionales tienen un coste de 0,47 USD por milla, más impuestos, en el momento de la devolución. Los alquileres de ida requieren el pago por adelantado del kilometraje mínimo entre las dos sucursales. La autocaravana se entrega con los depósitos de combustible y propano llenos y debe devolverse con los depósitos llenos; de lo contrario, se cobrará la diferencia según la tarifa de repostaje de Road Bear RV. El uso del generador se cobra a 3,50 USD por hora, a menos que se haya contratado el uso ilimitado del generador.

Limpieza, fumadores y mascotas. Devuelva la autocaravana con el interior limpio, los utensilios de cocina limpios, la nevera y el congelador vacíos, la basura retirada y los depósitos de residuos vaciados, salvo que se haya contratado el servicio «Drop & Go»; las tarifas de limpieza y vaciado de depósitos se indican en la sucursal. No está permitido fumar ni llevar mascotas en los vehículos: se aplicará una tarifa mínima de limpieza y desodorización de 250 USD.

Peajes y multas. Los peajes se pagan automáticamente a través de un proveedor externo y se cargan en la tarjeta del arrendatario junto con los posibles recargos por demora y una tasa administrativa única de 25 USD, a menos que se haya contratado la opción «Peajes ilimitados»; el arrendatario no puede pagar estos peajes en línea. Las multas de tráfico y aparcamiento, las costas judiciales y otras infracciones se cargan al arrendatario, más una tasa administrativa única de 50 USD.

Averías, reparaciones y accidentes. Comprueba el aceite del motor y el líquido refrigerante cada vez que repostes. Llame a Road Bear RV On Road Care (24 horas al día, 7 días a la semana, al 1-800-367-4707 o al +1-562-661-9842) lo antes posible y en un plazo de 24 horas tras cualquier incidente. Las reparaciones superiores a 100 USD deben autorizarse con antelación y se reembolsarán a la devolución del vehículo previa presentación de los recibos y las piezas sustituidas. Si una emergencia que impida la conducción de la autocaravana, y que no haya sido causada por el arrendatario, interrumpe el viaje durante más de 12 horas tras su notificación, la cobertura VIP reembolsa el importe mayor entre la tarifa bruta por noche y los gastos de hotel de hasta 25 USD por persona y noche, más el alquiler de un coche de hasta 50 USD al día, con un límite de 1.500 USD por contrato de alquiler. Los pinchazos y los averías en equipos no mecánicos (televisor, generador, baterías, aire acondicionado, nevera, calefacción, calentador de agua, toldo, extensiones y similares) no se consideran averías mecánicas. Tras un accidente, obtenga un atestado policial, informe a Road Bear RV en un plazo de 24 horas y entregue el parte de incidente cumplimentado a más tardar en el momento de la devolución. Las solicitudes de devolución o reembolso deben enviarse por escrito, acompañadas de toda la documentación, en un plazo de 30 días a partir de la devolución.

Invierno y condiciones meteorológicas extremas. En primavera y otoño pueden darse condiciones de heladas en altitudes elevadas. En algunas sucursales y temporadas, el sistema de agua se acondiciona para el invierno con anticongelante y no se puede utilizar ,incluidos el inodoro y la ducha, hasta que se llegue a zonas donde la temperatura se mantenga constantemente por encima de los 0 °C (32 °F). Los daños causados por las heladas, así como los costes de acondicionamiento para el invierno o de restablecimiento del funcionamiento (normalmente hasta 200 USD), correrán a cargo del arrendatario. El aire acondicionado del techo enfría el interior hasta un máximo de unos 11 °C (20 °F) por debajo de la temperatura exterior, y no se puede garantizar el rendimiento del sistema en condiciones extremas.

Eventos. Llevar la autocaravana al festival Burning Man conlleva un recargo obligatorio de 1 000 USD que debe declararse al realizar la reserva y que se cobra automáticamente si se detecta la presencia del vehículo en la zona. Las recogidas en Las Vegas, Los Ángeles o San Francisco entre el 24 de agosto y el 2 de septiembre de 2027 conllevan un recargo por evento de 1 000 USD. Para otros eventos (Coachella, Stagecoach, EDC, NASCAR, RAAM y similares), se debe solicitar autorización al realizar la reserva, y pueden aplicarse depósitos adicionales, tasas de limpieza o recargos.

Condiciones del vehículo y otras condiciones. No se pueden reservar modelos, distribuciones interiores ni longitudes específicos. Si el vehículo reservado no está disponible, Road Bear RV podrá proporcionar uno de categoría superior sin coste adicional; si se proporciona uno de categoría inferior, la compensación se limitará a la diferencia de tarifa de venta al público. Indícanos con antelación si necesitas las dimensiones exactas del vehículo, por ejemplo, para un ferry. No se proporcionan sillas infantiles ni asientos elevadores. No hay consigna de equipaje en las sucursales, y los objetos que se dejen en la autocaravana no pueden enviarse por correo. Algunos vehículos cuentan con GPS y sistemas telemáticos, que se utilizan con fines de seguridad, asistencia en carretera, supervisión de zonas restringidas, recuperación de vehículos con retraso en la devolución o robados, y tramitación de reclamaciones.