Términos y condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Introducción y aceptación

Te damos la bienvenida a RV Las Vegas («RV Las Vegas», «nosotros», «nos», «nuestro»). RV Las Vegas está operada por Scandinavian Travel Services ehf, Tangabryggju 5, 110 Reykjavík, Islandia, Kennitala 680513-1550, número de IVA IS-114128.

Estos Términos y condiciones («Términos») se aplican al uso que haces de rvlasvegas.com y a los servicios de reserva que prestamos a través de este sitio. Léelos con atención antes de hacer una reserva.

Importante: si resides en Estados Unidos, la sección 17 contiene un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a las acciones colectivas. Afecta a la forma de resolver las disputas. Puedes excluirte en un plazo de 30 días, tal como se describe en la sección 17.

1.1 Aceptación. Aceptas estos Términos al marcar la casilla de aceptación durante el pago y completar una reserva. Al mismo tiempo aceptas los términos del Proveedor de alquiler enlazados en el pago para el vehículo que selecciones. Si no estás de acuerdo, no hagas ninguna reserva.

1.2 Capacidad. Para hacer una reserva debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si reservas en nombre de otros viajeros o conductores, confirmas que estás autorizado para aceptar estos Términos en su nombre y que se los facilitarás.

1.3 Comunicaciones electrónicas. Aceptas que podamos enviarte estos Términos, las confirmaciones de reserva, los recibos, los avisos y otras comunicaciones por medios electrónicos, por correo electrónico o a través del sitio web. Las comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito legal de forma escrita. Puedes solicitarnos una copia en papel poniéndote en contacto con nosotros. Eres responsable de mantener actualizada tu dirección de correo electrónico.

2. RV Las Vegas como intermediario de reservas

2.1 Nuestra función. RV Las Vegas es una plataforma de comparación y reserva de alquiler de campers y autocaravanas en Las Vegas, Nevada. Te ayudamos a encontrar, comparar y reservar vehículos suministrados por empresas de alquiler independientes («Proveedores de alquiler»). Gestionamos tu reserva, el pago y la comunicación con el Proveedor de alquiler cuando sea necesario.

2.2 Proveedores de alquiler independientes. No somos propietarios de los vehículos que se ofrecen en el sitio web, ni los operamos, mantenemos o inspeccionamos, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los Proveedores de alquiler son empresas independientes. No son nuestros empleados, agentes, socios ni socios de una empresa conjunta, y nosotros no somos su agente a efectos del alquiler.

2.3 Dos contratos. Tu contrato de reserva, que abarca la reserva y el pago, se celebra con RV Las Vegas conforme a estos Términos. Tu contrato de alquiler, que abarca la posesión y el uso del vehículo, se celebra entre tú y el Proveedor de alquiler. Normalmente lo firmarás en la recogida. Los términos del Proveedor de alquiler regulan la recogida, la devolución, el seguro, las fianzas, el estado del vehículo, el uso permitido, los daños, las averías y los cargos que se generen durante el alquiler.

2.4 Orden de prevalencia. Si estos Términos entran en conflicto con los términos del Proveedor de alquiler: (a) estos Términos regulan el proceso de reserva, los pagos realizados a RV Las Vegas, nuestra responsabilidad, la privacidad y la resolución de disputas con RV Las Vegas; y (b) los términos del Proveedor de alquiler regulan el alquiler en sí, el uso del vehículo, el seguro, las fianzas y los cargos pagaderos al Proveedor de alquiler. Las condiciones específicas que figuren en tu confirmación de reserva prevalecen sobre ambos en los puntos que abarquen.

3. Reservas

3.1 Información exacta. Debes facilitar información completa y exacta, incluidas las fechas del alquiler, los lugares de recogida y devolución, los datos de contacto y cualquier dato de los conductores que se solicite.

3.2 Confirmación. Una reserva solo queda confirmada cuando te enviamos un correo electrónico de confirmación con tu referencia de reserva. Hasta ese momento no se garantiza un vehículo que aparezca como disponible en el sitio web.

3.3 Revisión de 48 horas. En las 48 horas siguientes a la confirmación, podemos cancelar o modificar una reserva por los siguientes motivos: fechas incorrectas, categorías de vehículo erróneas, problemas de disponibilidad, incoherencias de precio u otros errores de reserva. Si lo hacemos, te lo comunicaremos sin demora. Entonces podrás aceptar una reserva modificada o cancelar y recibir un reembolso íntegro de todo lo que nos hayas pagado, sin coste alguno para ti.

3.4 Tu revisión. Comprueba tu confirmación e infórmanos sin demora si algún dato es incorrecto. Los errores que comuniques pasadas 48 horas pueden estar sujetos a los términos de modificación o cancelación del Proveedor de alquiler.

3.5 Verificación. Podemos realizar controles razonables de prevención del fraude y de verificación de pagos, y solicitar información o documentos adicionales. Si no se puede completar la verificación, podemos rechazar o cancelar la reserva y reembolsar cualquier importe que corresponda conforme a la ley aplicable.

4. Requisitos de los conductores

4.1 Los requisitos varían. La edad mínima del conductor, los requisitos del carné de conducir y cualquier recargo por conductor joven de cada vehículo se muestran antes de que confirmes tu reserva.

4.2 Carnés de conducir. Todos los conductores deben tener un carné de conducir en vigor válido para el vehículo. Algunos Proveedores de alquiler exigen que el carné se tenga desde hace un periodo mínimo. Los conductores con carnés expedidos fuera de Estados Unidos pueden necesitar un Permiso Internacional de Conducción o una traducción oficial.

4.3 Tu responsabilidad. Debes asegurarte de que tú y todos los conductores adicionales cumplís los requisitos de edad, carné e identificación. Si no se cumplen, el Proveedor de alquiler puede negarse a entregar el vehículo, y cualquier reembolso se regirá por los términos de cancelación del Proveedor de alquiler.

4.4 Solo conductores autorizados. Solo pueden conducir el vehículo los conductores designados y autorizados en el contrato de alquiler. Que conduzca una persona no autorizada puede anular el seguro y la protección frente a daños.

5. Precios, tasas e impuestos

5.1 Quién fija los precios. Los precios los fija RV Las Vegas en coordinación con los Proveedores de alquiler.

5.2 Precio final. El precio que mostramos de un vehículo incluye todas las tasas y cargos obligatorios necesarios para alquilarlo en las fechas seleccionadas, ya se paguen a nosotros o al Proveedor de alquiler. Algunos ejemplos son la preparación, la limpieza, los kits de cocina o de ropa de cama que no se pueden rechazar y las tasas de reserva o de servicio. Lo único que puede mostrarse por separado son los impuestos y tasas locales impuestos por la administración y los extras opcionales que decidas añadir.

5.3 Impuestos. Los impuestos y tasas públicas aplicables, incluidos el impuesto sobre las ventas de Nevada y cualquier impuesto o tasa sobre el alquiler de vehículos, pueden estar incluidos en el precio mostrado o mostrarse por separado, según el vehículo. El importe y quién los cobra se muestran antes de que confirmes.

5.4 Cargos opcionales y por uso. La reserva indicará qué está incluido. Puedes elegir extras opcionales, como conductores adicionales, sillas infantiles, equipamiento, protección mejorada o devolución en otro lugar. Algunos cargos dependen del uso que hagas del vehículo y se pagan al Proveedor de alquiler. Entre ellos están los kilómetros que superen el límite incluido, las horas de generador, el combustible y el propano, y las tasas por devolución tardía, por fumar, por mascotas o por limpieza excesiva. Las tarifas de estos cargos se muestran antes de que confirmes tu reserva o figuran en los términos del Proveedor de alquiler.

5.5 Calendario de pagos. Según el vehículo, pagarás el precio completo al reservar, o un anticipo al reservar y el resto antes de la fecha indicada en tu confirmación. Si el resto no se paga en esa fecha, te lo recordaremos. Si sigue sin pagarse tras el recordatorio, la reserva puede cancelarse conforme a los términos de cancelación aplicables.

5.6 Moneda. Los precios pueden mostrarse en una moneda que selecciones. Si tu pago se procesa en otra moneda, el importe final puede variar por los tipos de cambio o por los cargos de la entidad emisora de tu tarjeta. Cualquier conversión de moneda que se muestre es meramente orientativa.

6. Pagos, reembolsos y contracargos

6.1 Pagos seguros. Los pagos a RV Las Vegas se procesan a través de proveedores de pago externos seguros. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta fuera de esos sistemas.

6.2 Quién reembolsa qué. Nosotros reembolsamos los importes que hayas pagado a RV Las Vegas. El Proveedor de alquiler reembolsa los importes que le hayas pagado a él, incluida la fianza. Cuando los términos de cancelación del Proveedor de alquiler determinen qué parte es reembolsable, aplicamos esos términos al dinero que tenemos en nuestro poder.

6.3 Plazo de reembolso. Emitiremos cualquier reembolso que nos corresponda en un plazo de 14 días desde su confirmación, al método de pago original. Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar más tiempo en reflejarlo en tu cuenta, normalmente de 5 a 10 días hábiles.

6.4 Ponte en contacto con nosotros antes de disputar un cargo. Si crees que un cargo es incorrecto, contacta primero con nosotros en [email protected] para que podamos investigarlo. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido así que mediante una disputa con la tarjeta.

6.5 Contracargos. Si presentas un contracargo o una disputa de pago, podemos facilitar a tu banco o a la entidad emisora de tu tarjeta los registros de la reserva, las comunicaciones, estos Términos y la prueba de que los has aceptado. Si se considera que un contracargo no es válido, o presentas uno por un importe que se cobró correctamente, el importe original sigue siendo exigible. También podemos rechazar futuras reservas tuyas. Nada de lo dispuesto en esta sección limita tus derechos conforme a la ley aplicable ni a las normas de tu red de tarjetas.

7. Fianza y cargos posteriores al alquiler

7.1 Fianza. La mayoría de los Proveedores de alquiler exigen en la recogida una fianza reembolsable o una preautorización en la tarjeta. Es independiente de lo que nos pagas a nosotros. El importe, las tarjetas aceptadas y las condiciones de liberación se muestran antes de que confirmes tu reserva.

7.2 Tu tarjeta. Debes llevar una tarjeta aceptada a nombre del conductor principal y con crédito disponible suficiente. Puede que no se acepten tarjetas de débito ni prepago.

7.3 Deducciones. El Proveedor de alquiler retiene la fianza y puede deducir importes conforme a sus términos. Entre ellos están los daños hasta la franquicia aplicable, el combustible, la limpieza, los peajes, las multas de tráfico o de aparcamiento, la devolución tardía y otros cargos generados durante el alquiler.

7.4 Cargos detallados. Exigimos a los Proveedores de alquiler que te entreguen un extracto detallado de cualquier deducción, con pruebas justificativas, como fotos, presupuestos de reparación o facturas, cuando sea razonablemente posible. Cualquier tasa administrativa por la gestión de peajes o multas debe constar en los términos del Proveedor de alquiler.

7.5 Disputar una deducción. Si no estás de acuerdo con una deducción, notifícalo por escrito al Proveedor de alquiler en un plazo de 7 días desde que recibas el extracto, con copia a [email protected]. Te ayudaremos con la comunicación y solicitaremos las pruebas del proveedor, pero la decisión final la toma el proveedor. Esto no afecta a tus derechos conforme a la ley aplicable.

7.6 Liberación. Los plazos de liberación de la fianza dependen del Proveedor de alquiler y de tu banco. Las preautorizaciones suelen liberarse en los 10 días hábiles siguientes a la devolución.

8. Cancelaciones y modificaciones

8.1 Política aplicable. Cada Proveedor de alquiler fija su propia política de cancelación, modificación y reembolso. La política de tu reserva, incluidos el plazo de cancelación gratuita y las tasas, se muestra antes de que confirmes y en tu correo de confirmación.

8.2 Cómo cancelar. Cancela desde la página de tu reserva o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto cuando la recibimos, y la confirmaremos por escrito.

8.3 Cargos de cancelación. Una vez terminado el periodo de cancelación gratuita, puede aplicarse un cargo de hasta el 100 % del importe de la reserva, según indique la política aplicable. Te reembolsaremos cualquier saldo que te corresponda conforme a la sección 6.

8.4 Ausencias y días no utilizados. Si no recoges el vehículo a la hora acordada sin avisarnos antes, la reserva puede considerarse una ausencia y puede cobrarse el importe íntegro del alquiler. Los días no utilizados por recogida tardía o devolución anticipada no son reembolsables, salvo que los términos del Proveedor de alquiler dispongan otra cosa.

8.5 Cancelación por el Proveedor de alquiler. Si el Proveedor de alquiler cancela, o no puede suministrar un vehículo de la categoría reservada o de una comparable, te ofreceremos una alternativa comparable cuando la haya. Si no la aceptas, te reembolsaremos todo lo que nos hayas pagado.

8.6 Modificaciones. Pídenos que cambiemos una reserva confirmada. Los cambios de fechas, vehículo, lugares, conductores o extras dependen de la disponibilidad y de la aprobación del Proveedor de alquiler, y pueden modificar el precio. Algunos proveedores tratan un cambio como una reserva nueva con las tarifas y condiciones vigentes. Te indicaremos el nuevo precio y las nuevas condiciones antes de que aceptes un cambio, y no podemos garantizar que un cambio sea posible.

9. Seguro, cobertura de responsabilidad civil y franquicia

9.1 No somos una aseguradora. RV Las Vegas no es una compañía ni un agente de seguros, y no suscribe, vende ni negocia seguros. El seguro y la protección frente a daños los proporciona el Proveedor de alquiler o una aseguradora externa autorizada, conforme a las condiciones de su propia póliza.

9.2 Qué se indica antes de reservar. De cada vehículo mostramos la información que facilita el Proveedor de alquiler sobre:

• si incluye seguro de responsabilidad civil frente a terceros y cuáles son sus límites;
• la protección frente a daños físicos o la exención de daños incluida, y la franquicia de la que sigues siendo responsable;
• los productos opcionales de responsabilidad civil complementaria o de reducción de franquicia y sus precios; y
• las principales exclusiones, como los daños en neumáticos, parabrisas, techos, toldos, bajos o interiores, y los daños derivados de un uso prohibido.

9.3 Las exenciones de daños no son un seguro. Una exención de colisión o de daños que ofrece un Proveedor de alquiler es un acuerdo contractual por el que el proveedor renuncia a parte o a la totalidad de su derecho a cobrarte por los daños. No es una póliza de seguro y no cubre tu responsabilidad frente a otras personas.

9.4 Puede que tu propio seguro no se aplique. El seguro de automóvil personal y la cobertura de alquiler que ofrecen las entidades emisoras de tarjetas suelen excluir las autocaravanas, las RV y los campers. Los conductores que residen fuera de Estados Unidos normalmente no tienen seguro de automóvil estadounidense. Comprueba tu propia cobertura antes de contar con ella y plantéate contratar una protección de responsabilidad civil complementaria cuando se ofrezca.

9.5 Revisa las condiciones. Eres responsable de revisar la cobertura, los límites y las exclusiones antes de confirmar tu reserva o de contratar una protección adicional. Incumplir el contrato de alquiler, por ejemplo mediante un uso prohibido o un conductor no autorizado, puede anular la cobertura.

10. Tipo de vehículo, recogida y devolución

10.1 Imágenes representativas. Las imágenes, marcas, modelos, distribuciones y especificaciones del sitio web representan la categoría del vehículo. Salvo que se garantice expresamente una marca o un modelo concretos, el Proveedor de alquiler puede suministrar otro vehículo de la misma categoría o de una comparable. La distribución, el equipamiento, el año del modelo y la configuración de las camas pueden diferir de los ejemplos mostrados.

10.2 Vehículos de sustitución. Si el vehículo reservado deja de estar disponible, el Proveedor de alquiler puede suministrar un vehículo comparable o de categoría superior. Si solo hay disponible uno más pequeño o de categoría inferior, puedes cancelar con reembolso íntegro de lo que nos hayas pagado, o aceptarlo con un ajuste de precio.

10.3 En la recogida. Lleva un carné de conducir en vigor, un pasaporte u otro documento de identidad aceptado, un Permiso Internacional de Conducción cuando se exija, tu confirmación de reserva y una tarjeta aceptada para la fianza.

10.4 Inspección. Inspecciona el vehículo antes de salir y asegúrate de que los daños existentes queden registrados según el procedimiento del Proveedor de alquiler. Te recomendamos tomar fotos o vídeos con fecha en la recogida y en la devolución.

10.5 Devolución. Devuelve el vehículo en el lugar y a la hora acordados, en el estado que exija el Proveedor de alquiler, teniendo en cuenta el desgaste normal. Los requisitos de combustible, propano, limpieza, aguas residuales, inodoro y equipamiento varían según el proveedor. Las devoluciones tardías o en otro lugar pueden generar cargos.

11. Uso del vehículo y responsabilidades del cliente

11.1 Tus responsabilidades. Eres responsable de:

• asegurarte de que todos los conductores cumplen los requisitos aplicables;
• respetar las normas de tráfico y los límites de velocidad;
• cuidar razonablemente el vehículo y su equipamiento;
• usar el combustible correcto y respetar la política de combustible, propano y kilometraje;
• pagar los peajes, el aparcamiento y las multas de tráfico generados durante el alquiler; y
• devolver el vehículo como exija el Proveedor de alquiler.

11.2 Uso prohibido. Salvo que el Proveedor de alquiler lo permita expresamente, el vehículo no debe ser conducido por una persona no autorizada, ni utilizarse con fines ilícitos, ni subalquilarse, ni emplearse para transportar pasajeros o mercancías a cambio de un pago, ni usarse de ningún modo prohibido por el contrato de alquiler. No conduzcas bajo los efectos del alcohol o las drogas. Los pasajeros no deben superar la capacidad legal de plazas del vehículo, y los menores deben usar los sistemas de retención exigidos por ley.

11.3 Restricciones geográficas y de carreteras. Los Proveedores de alquiler suelen restringir:

• los viajes a México, que a menudo están prohibidos y, en otro caso, exigen un seguro de automóvil mexicano;
• los viajes a Canadá, que pueden requerir aprobación previa;
• las carreteras sin asfaltar, fuera de pista y privadas;
• determinadas zonas o épocas, como el Valle de la Muerte en verano; y
• algunas carreteras de Parques Nacionales y de terrenos federales con límites de longitud de los vehículos.

Las restricciones que se aplican a tu vehículo figuran en los términos del Proveedor de alquiler. Incumplirlas puede anular el seguro y hacerte responsable de todos los costes que se deriven.

11.4 Idoneidad. Eres responsable de elegir un vehículo adecuado para tus pasajeros, tu equipaje y la ruta prevista, incluidos los límites de altura, longitud y peso.

12. Averías, accidentes y asistencia en carretera

12.1 Averías. La asistencia en carretera varía según el Proveedor de alquiler. Si el vehículo tiene un problema mecánico, ponte en contacto con el Proveedor de alquiler a través de los datos de asistencia que se facilitan con el vehículo. No organices reparaciones ni incurras en costes importantes sin su autorización previa, salvo que haga falta actuar de inmediato para proteger a personas o bienes. Los costes derivados de un mal uso, de negligencia o de circunstancias excluidas pueden cargarse a tu cuenta.

12.2 Accidentes y robo. En una emergencia, llama primero al 911. Comunica cualquier accidente, daño o robo al Proveedor de alquiler lo antes posible, y a la policía cuando lo exija la ley o el Proveedor de alquiler. Sigue los procedimientos del proveedor para los partes de accidente, las fotos y los datos de terceros. No comunicarlo con prontitud puede afectar a la cobertura del seguro.

13. Responsabilidades del Proveedor de alquiler

El Proveedor de alquiler es responsable de suministrar el vehículo y el servicio de alquiler conforme a su contrato de alquiler contigo. Esto incluye la preparación del vehículo, su estado y su aptitud para circular, el mantenimiento, la entrega, el seguro incluido, las fianzas, la asistencia en carretera, la evaluación de daños y los cargos conforme al contrato de alquiler.

Comunica al Proveedor de alquiler lo antes posible cualquier problema con el estado, la seguridad o el funcionamiento del vehículo, para que pueda investigarlo y, si es posible, solucionarlo durante el alquiler. Podemos ayudar con la comunicación, pero no controlamos cómo presta su servicio el Proveedor de alquiler.

14. Información del sitio web, uso aceptable y propiedad intelectual

14.1 Exactitud. Los precios, la disponibilidad, las especificaciones, las fotos y la información de los Proveedores de alquiler pueden proceder de los propios Proveedores de alquiler o de sus sistemas. Hacemos esfuerzos razonables para mantenerla exacta, pero puede cambiar sin previo aviso. Si tenemos conocimiento de un error importante que afecte a tu reserva, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea razonablemente posible.

14.2 Enlaces de terceros. El sitio web puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

14.3 Uso aceptable. No debes usar el sitio web de forma ilícita o fraudulenta. No debes extraer ni copiar su contenido por medios automatizados, interferir en su seguridad o funcionamiento, ni hacer reservas especulativas o falsas.

14.4 Propiedad intelectual. El sitio web y su contenido, incluidos los textos, gráficos, logotipos y software, pertenecen a RV Las Vegas o a sus licenciantes. Solo puedes usar el sitio web con fines personales y no comerciales de reserva.

14.5 Reseñas. Si envías una reseña u otro contenido, confirmas que refleja tu experiencia real y que no infringe los derechos de nadie. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrarlo en el sitio web y en acciones de marketing. No publicamos reseñas falsas ni suprimimos reseñas reales por ser negativas. Podemos retirar contenido que sea ilícito, abusivo o ajeno al tema.

14.6 Reclamaciones por derechos de autor. Si crees que algún contenido del sitio web infringe tus derechos de autor, envía un aviso a [email protected] que incluya la información exigida por 17 U.S.C. § 512(c)(3).

15. Exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, reclamaciones y fuerza mayor

15.1 Reclamaciones. Envía a RV Las Vegas las reclamaciones sobre tu reserva, el pago o nuestro servicio. Comunica al Proveedor de alquiler lo antes posible los problemas con el estado, la seguridad o el rendimiento del vehículo, y ponnos en copia si quieres nuestra ayuda. Haremos esfuerzos razonables por ayudar, pero el resultado de las reclamaciones sobre el servicio del proveedor puede depender de su propia investigación y de sus términos.

15.2 Exención de garantías. En la máxima medida permitida por la ley, el sitio web y el servicio de reserva se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». RV Las Vegas rechaza todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos el estado, la seguridad ni la aptitud para circular de ningún vehículo suministrado por un Proveedor de alquiler, ni que el sitio web funcione sin interrupciones o sin errores.

15.3 Proveedores de alquiler. Salvo que se deba a un incumplimiento o negligencia por nuestra parte o a otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, RV Las Vegas no responde de los actos u omisiones de los Proveedores de alquiler, incluidos las lesiones, pérdidas o daños derivados de un vehículo o de un servicio de alquiler.

15.4 Pérdidas excluidas. En la máxima medida permitida por la ley, RV Las Vegas no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial, ejemplar o punitivo, ni del lucro cesante, de la pérdida de planes de viaje o de la pérdida de disfrute, derivados del sitio web, del servicio de reserva o de un vehículo suministrado por un Proveedor de alquiler.

15.5 Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de RV Las Vegas por todas las reclamaciones relacionadas con una reserva no superará el importe total que hayas pagado a RV Las Vegas por esa reserva.

15.6 Lo que no limitamos. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, dolo, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad o derecho del consumidor que legalmente no pueda excluirse o limitarse. Algunos estados no permiten determinadas exclusiones o límites, por lo que parte de lo anterior puede no ser aplicable en tu caso.

15.7 Indemnización. En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y mantener indemne a RV Las Vegas y a sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y costes razonables, incluidos los honorarios legales, derivados de: (a) tu incumplimiento de estos Términos o del contrato de alquiler; (b) tu uso del vehículo o el uso por parte de cualquier persona a la que permitas conducirlo; o (c) infracciones de tráfico, de aparcamiento o de peaje durante tu alquiler. Esto no se aplica en la medida en que una reclamación se deba a nuestra propia negligencia o conducta indebida.

15.8 Fuerza mayor. No somos responsables de los fallos o retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable. Entre ellos están las condiciones meteorológicas extremas, los incendios forestales, las catástrofes naturales, las epidemias, las huelgas, la guerra, los disturbios civiles, las restricciones gubernamentales, los cierres de carreteras o parques y los cambios legislativos. En tales casos, los derechos de cancelación, modificación y reembolso se rigen por los términos del Proveedor de alquiler y por los derechos obligatorios de los consumidores.

15.9 Plazo para reclamar. En la medida permitida por la ley, cualquier reclamación contra RV Las Vegas debe presentarse en el plazo de un (1) año desde que surja; transcurrido ese plazo, queda prescrita de forma definitiva.

16. Privacidad, comunicaciones y marketing

16.1 Política de privacidad. Recopilamos y usamos información personal para prestar el servicio de reserva, gestionar tu reserva y atenderte antes, durante y después del alquiler. Nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies lo explican en detalle y forman parte de estos Términos.

16.2 Comunicación de datos. Compartimos la información necesaria para tu alquiler con el Proveedor de alquiler, así como con los procesadores de pago y otros proveedores de servicios que gestionan tu reserva en nuestro nombre.

16.3 Transferencias internacionales. RV Las Vegas está establecida en Islandia, en el Espacio Económico Europeo, y los Proveedores de alquiler están en Estados Unidos. Por ello, tu información se transferirá entre el EEE y Estados Unidos, con las garantías que exige la ley.

16.4 Derechos de privacidad en los estados de EE. UU. Según dónde vivas, puedes tener derechos conforme a la legislación estatal, incluida la de California y Nevada. Pueden incluir el derecho a conocer, acceder, corregir o suprimir tu información personal, y a oponerte a su «venta» o «compartición» con fines de publicidad dirigida. Para ejercerlos, escribe a [email protected].

16.5 Mensajes del servicio. Te enviaremos correos electrónicos transaccionales y, si facilitas un número de móvil, mensajes de texto sobre tu reserva. Forman parte del servicio.

17. Resolución de disputas y arbitraje (residentes en EE. UU.)

Esta sección se aplica si resides en Estados Unidos. Léela con atención.

17.1 Primero, resolución informal. Antes de iniciar un arbitraje o un procedimiento de reclamaciones de menor cuantía, tú y nosotros aceptamos enviarnos mutuamente un aviso por escrito que describa la disputa y la reparación que se solicita. Envía el tuyo a [email protected] y a Scandinavian Travel Services ehf, Tangabryggju 5, 110 Reykjavík, Islandia. Nosotros enviaremos el nuestro al correo electrónico de tu reserva. Ambas partes intentarán de buena fe resolver la disputa en un plazo de 60 días. Los plazos de prescripción quedan suspendidos durante este tiempo.

17.2 Arbitraje vinculante. Si la disputa no se resuelve, cualquier disputa, reclamación o controversia entre tú y RV Las Vegas derivada de estos Términos, del sitio web o de una reserva se resolverá mediante arbitraje individual vinculante. El árbitro decide cualquier cuestión sobre el alcance o la exigibilidad de este acuerdo. Esta sección se rige por la Federal Arbitration Act.

17.3 Reclamaciones de menor cuantía. Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, si esta reúne los requisitos.

17.4 Renuncia a las acciones colectivas. Tú y RV Las Vegas aceptáis que cada parte solo puede presentar reclamaciones contra la otra a título individual, y no como demandante o miembro de un grupo en ningún procedimiento colectivo o de representación. El árbitro solo puede conceder reparación a la parte individual y solo en la medida necesaria para la reclamación de esa parte. Si se considera que esta renuncia no es exigible respecto de una reclamación, esa reclamación debe verse ante un tribunal y no en arbitraje.

17.5 Renuncia al juicio con jurado. Tú y RV Las Vegas renunciáis cada uno al derecho a un juicio con jurado respecto de cualquier reclamación cubierta por esta sección que se tramite ante un tribunal.

17.6 Presentaciones masivas. Si el mismo despacho de abogados o grupo coordinado presenta, directamente o con su ayuda, 25 o más solicitudes de arbitraje similares, se administrarán por lotes de 25, con un árbitro por lote.

17.7 Exclusión voluntaria. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a [email protected] en un plazo de 30 días desde que aceptes estos Términos por primera vez. Indica tu nombre, tu referencia de reserva y una declaración clara de que te excluyes del arbitraje. Excluirte no afecta al resto de estos Términos.

17.8 Excepciones. Cualquiera de las partes puede solicitar a un tribunal una medida cautelar para proteger la propiedad intelectual. Nada de lo aquí dispuesto impide que denuncies un asunto ante un organismo público.

17.9 Divisibilidad. Si alguna parte de esta sección se considera no exigible, el resto sigue en vigor, salvo lo dispuesto en 17.5.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Islandia. Las disputas se someten a los tribunales de Reykjavík, Islandia, salvo que la legislación imperativa de consumo te otorgue el derecho a litigar en tu país de residencia.

18.1 Contrato de alquiler. El contrato de alquiler del Proveedor de alquiler puede regirse por otras leyes y tener otras disposiciones de resolución de disputas.

18.2 Derechos del consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos elimina ningún derecho del consumidor que no pueda excluirse ni limitarse legalmente conforme a la legislación del lugar donde vives.

19. Descuentos promocionales

19.1 Condiciones. Los códigos promocionales se aplican en el pago y pueden estar sujetos a un importe mínimo de reserva, a vehículos admitidos, a fechas, a periodos promocionales o a un número limitado de canjes. Las condiciones de cada promoción se indican junto al código o la oferta.

19.2 Códigos de socios. Los códigos que facilitan los socios o afiliados de RV Las Vegas dan un importe de descuento fijo, no un porcentaje, y exigen un importe mínimo de reserva de 800 USD o su equivalente en la moneda del código.

19.3 Límites. Solo puede usarse un código por reserva, salvo que la promoción indique que se puede combinar. Los descuentos no tienen valor en efectivo y no pueden superar el importe que de otro modo habría que pagar.

19.4 Cancelación. Si se cancela una reserva en la que se usó un código, el valor del descuento no se reembolsa y, salvo indicación en contrario, el código normalmente no se vuelve a emitir. Cualquier reembolso se calcula sobre el importe que hayas pagado realmente.

19.5 Transparencia sobre afiliados. Los socios y afiliados que promocionan RV Las Vegas pueden obtener una comisión u otro beneficio. Les exigimos que revelen claramente esa relación cuando nos recomienden.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, en la ley o en nuestras prácticas comerciales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización». En caso de cambios importantes, además lo avisaremos en el sitio web o por correo electrónico.

La versión aplicable a una reserva es la vigente cuando la hiciste, salvo que la ley exija un cambio posterior. Los cambios se aplican solo a las reservas realizadas y al uso del sitio web que se produzcan después de su entrada en vigor. Un cambio en la sección 17 no se aplicará a una disputa de la que ya tuviéramos conocimiento antes del cambio.

21. Disposiciones generales

21.1 Acuerdo íntegro. Estos Términos, tu confirmación de reserva, los términos del Proveedor de alquiler aceptados en el pago y las Políticas de privacidad y de cookies constituyen el acuerdo íntegro entre tú y RV Las Vegas sobre el servicio de reserva.

21.2 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o no exigible, se limitará a lo mínimo necesario y el resto seguirá en vigor, sin perjuicio de la sección 17.5.

21.3 Sin renuncia. Si no hacemos valer un derecho, no hemos renunciado a él.

21.4 Cesión. No puedes ceder tus derechos ni obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder los nuestros a una empresa afiliada o a un negocio sucesor, siempre que tus derechos no se reduzcan.

21.5 Supervivencia. Las secciones 6, 7, 15, 17, 18 y 21, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba continuar, sobreviven a la finalización de tu reserva.

21.6 Avisos. Enviaremos los avisos a la dirección de correo electrónico de tu reserva.

21.7 Sanciones y controles de exportación. Podemos rechazar o cancelar una reserva cuando aceptarla suponga infringir las leyes aplicables en materia de sanciones o de control de exportaciones, incluidas las administradas por la US Office of Foreign Assets Control (Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU.).

21.8 Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Si ofrecemos una traducción, prevalece la versión en inglés en la medida permitida por la ley.

21.9 Accesibilidad. Si tienes dificultades para usar el sitio web o necesitas un vehículo o un equipamiento accesibles, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a reservar por otros medios.

22. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o necesitas ayuda con una reserva, contacta con:

RV Las Vegas
Operada por Scandinavian Travel Services ehf
Tangabryggju 5
110 Reykjavík
Islandia

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: Página de contacto

Nuestro equipo ofrece atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se propone responder a cada consulta en un plazo de 2 horas.