Condiciones de alquiler de Cruise America

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER

Estas condiciones se aplican a los alquileres de Cruise America y Cruise Canada para el verano de 2026 y el invierno de 2026/27. El contrato de alquiler firmado en el momento de la recogida del vehículo constituye el acuerdo vinculante. Las tarifas, las políticas y las condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

RECOGIDA DEL VEHÍCULO

La recogida habitual del vehículo tiene lugar entre las 13:00 y las 16:00 horas. Los clientes deben ponerse en contacto con el centro de alquiler varios días antes de la salida para concertar la hora de recogida. Los traslados no están incluidos, salvo que se haya contratado la oferta especial «Early Bird Departure».

Antes de la salida se imparte una sesión informativa obligatoria sobre el vehículo de aproximadamente 25 minutos de duración.

REQUISITOS PARA LOS CONDUCTORES

Todos los conductores deben tener al menos 21 años y presentar el permiso de conducir y el pasaporte originales. No se aceptan permisos de conducir digitales. Todos los conductores deben figurar registrados y autorizados en el contrato de alquiler.

Los conductores adicionales están incluidos sin coste alguno y no se aplica ningún recargo a los conductores menores de 25 años.

Fianza y TASAS LOCALES

Se requiere una fianza reembolsable de 500 USD/CAD, que se abonará con tarjeta de crédito en el momento de la recogida. Para determinadas salidas relacionadas con el Burning Man, la fianza asciende a 1.000 USD.

Se aplica a cada alquiler una tasa medioambiental obligatoria de 9,95 USD/CAD y una tasa de preparación de 50 USD/CAD. También pueden aplicarse impuestos locales y recargos específicos de cada ubicación.

KILOMETRAJE, COMBUSTIBLE Y EQUIPAMIENTO

El kilometraje no está incluido en la tarifa básica de alquiler y debe adquirirse por separado. Los clientes pueden elegir entre paquetes de kilometraje prepagados de 100 o 500 millas en EE. UU., o de 100 o 500 kilómetros en Canadá, o bien una opción de kilometraje ilimitado.

El kilometraje adicional que supere la asignación prepagada se cobra a 0,39 USD por milla en EE. UU. o a 0,39 CAD por kilómetro en Canadá. No se realizará ningún reembolso por el kilometraje prepagado no utilizado.

El combustible y el propano corren a cargo del cliente. El vehículo debe devolverse con los mismos niveles de combustible y propano que en el momento de la recogida.

El equipamiento de cocina, la ropa de cama y las toallas están disponibles como kits opcionales de pago. No se suministran sillas infantiles ni dispositivos GPS, por lo que deben ser proporcionados por el cliente.

RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y SEGURO

Siempre que se respete el contrato de alquiler y se notifiquen los incidentes sin demora, la responsabilidad económica del cliente por daños, robo o vandalismo del vehículo se limita a 3.000 USD/CAD por incidente.

El Plan «Zero Damage» opcional puede reducir esta responsabilidad a cero. Sin embargo, no cubre los daños en el interior, los daños por marcha atrás, los daños en la parte superior del vehículo, el repostaje incorrecto, los daños por congelación ni los daños derivados de un uso prohibido.

Se incluye el seguro de responsabilidad civil obligatorio. Se ofrece una cobertura de responsabilidad civil complementaria de hasta 500 000 USD para alquileres en EE. UU. y 1 000 000 CAD para alquileres en Canadá, sujeta a las condiciones y exclusiones aplicables de la póliza.

AVERÍAS Y ASISTENCIA

Cruise America ofrece asistencia en carretera y asistencia al viajero las 24 horas del día. Los problemas mecánicos, los accidentes y los problemas de servicio deben comunicarse de inmediato.

Las reparaciones cuyo coste supere los 75 USD/CAD requieren autorización previa. Se deben conservar los recibos para su reembolso. Las averías mecánicas que cumplan los requisitos y duren más de 12 horas pueden dar derecho a un reembolso limitado de alojamiento y transporte, hasta un máximo de 3.000 USD/CAD por alquiler.

Los fallos de funcionamiento que afecten a la radio, el aire acondicionado, el frigorífico, el Generador, el microondas, los electrodomésticos o el control de crucero no se consideran averías del vehículo y no dan derecho a indemnización.

RESTRICCIONES DE VIAJE

Los vehículos solo deben circular por carreteras autorizadas. Queda prohibido circular por caminos secundarios sin asfaltar, caminos forestales, senderos o superficies que puedan exponer al vehículo a daños injustificados.

Los vehículos de Cruise America no pueden entrar en México. Se aplican restricciones adicionales a Manhattan, las regiones desérticas, Alaska, Yukón, los Territorios del Noroeste, Terranova y otras zonas indicadas por la oficina de alquiler.

El incumplimiento de las restricciones de viaje puede invalidar la Cobertura del seguro y hacer que el cliente sea plenamente responsable de los daños, así como de los gastos de remolque y recuperación.

DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

Los alquileres normales deben devolverse antes de las 9:00 h y, a más tardar, a las 11:00 h. Los clientes que se acojan a la oferta especial «Early Bird Departure» pueden devolver el vehículo antes de las 15:00 h, siempre que la sucursal esté abierta.

Las devoluciones tardías no autorizadas se cobrarán a 25 USD/CAD por hora. El vehículo deberá devolverse en el mismo estado en que se recogió, salvo el desgaste normal por uso.

La limpieza, el vaciado del depósito de residuos, el equipo que falte, el combustible, los peajes, las multas y los daños podrán cobrarse por separado. No se realizará ningún reembolso por recogida tardía o devolución anticipada del vehículo.

PEAGES, MULTAS Y INFRACCIONES DE TRÁFICO

Los clientes son responsables de todos los peajes, tasas de aparcamiento, infracciones de tráfico, multas y sanciones en que se incurra durante el alquiler. Los peajes electrónicos pueden tramitarse a través de TollSpot junto con la tasa de servicio correspondiente.

Podrán aplicarse gastos administrativos adicionales cuando Cruise America o Cruise Canada deban tramitar peajes, multas o infracciones de tráfico impagados.

Política de cancelación

Los gastos de cancelación dependen de con cuánta antelación se cancele la reserva y son los mismos que los del Programa de Operadores Turísticos Internacionales de Cruise America / Cruise Canada. RV Las Vegas solo ofrece actualmente alquileres de ida y vuelta. No se pueden reservar alquileres de solo ida a través de nuestra plataforma.

Alquileres de ida y vuelta:

61 días o más antes de la salida: sin cargo.
De 46 a 60 días antes de la salida: sin cargo.
De 16 a 45 días antes de la salida: 400 USD.
De 8 a 15 días antes de la salida: 650 USD.
De 4 a 7 días antes de la salida: 850 USD.
3 días o menos antes de la salida, o el mismo día de la salida: el importe total del alquiler.

Alquileres de ida (solo si Cruise America confirma un alquiler de ida para tu reserva):

61 días o más antes de la salida: sin cargo.
Entre 46 y 60 días antes de la salida: 400 USD.
Entre 16 y 45 días antes de la salida: 800 USD.
Entre 8 y 15 días antes de la salida: 1.300 USD.
Entre 4 y 7 días antes de la salida: 1.700 USD.
3 días o menos antes de la salida, o el mismo día de la salida: el importe total del alquiler.

Ausencias: si no te presentas el día de la salida o rechazas el vehículo al recogerlo, se considerará una cancelación el mismo día de la salida y se te cobrará el importe total del alquiler.

Cambios: cualquier cambio de nombre, tamaño del vehículo, lugar de salida, fecha de salida o de devolución, cambio del lugar de devolución en un viaje de ida, o la cancelación y nueva reserva, supone un nuevo cálculo del precio del alquiler según la tarifa vigente, aplicándose la tarifa más alta entre la vigente y la original. Cambiar el número de viajeros o añadir servicios prepagados no modifica la tarifa.

Las reservas de 4 o más vehículos se consideran reservas de grupo, están sujetas a aprobación y se rigen por las condiciones de cancelación específicas de Cruise America.

Estas condiciones de cancelación se aplican a las reservas realizadas a través de RV Las Vegas en su calidad de intermediario de reservas independiente. Pueden diferir de las que se ofrecen a los clientes que reservan directamente con Cruise America o Cruise Canada.

Estas condiciones constituyen únicamente un resumen. El contrato de alquiler firmado en el centro de alquiler contiene las condiciones completas y legalmente vinculantes.