Conditions de location de Road Bear RV

Road Bear RV : Conditions de location

Conducteurs et documents. Le locataire principal, qui doit également être titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la prise en charge du véhicule, ainsi que chaque conducteur, doivent être âgés d’au moins 21 ans, être titulaires d’un permis de conduire physique valide (les permis numériques ne sont pas acceptés) et être présents lors de la prise en charge pour signer le contrat de location. Si le permis n’est pas rédigé en anglais, il est recommandé de se munir d’un permis de conduire international (et non d’une photocopie) en plus du permis original. L’enregistrement en ligne est obligatoire avant la prise en charge et s’ouvre 30 jours avant celle-ci. Road Bear RV se réserve le droit de refuser de remettre le camping-car à toute personne jugée inapte à la conduite.

Caution et cartes de paiement. Une caution de 1 500 USD est prélevée (bloquée, non débitée) lors de la prise en charge sur une carte de crédit d’un grand réseau au nom du locataire principal (Visa, Mastercard ou American Express). Les cartes de débit, les cartes prépayées, les cartes numériques, Apple Pay, Google Pay, les espèces, les chèques de voyage et les cartes-cadeaux ne sont pas acceptés. En cas d’accident, un montant supplémentaire de 2 000 USD est débité de la carte avant la mise à disposition d’un véhicule de remplacement et remboursé à la restitution du véhicule, déduction faite des frais éventuels, s’il n’y a pas d’autres dommages. Des cautions supplémentaires peuvent être exigées pour certains événements spéciaux.

Protections et options incluses. Chaque tarif Road Bear RV comprend une couverture de responsabilité civile primaire jusqu’aux limites minimales fixées par l’État, une couverture VIP, qui limite votre responsabilité en cas de perte ou de dommages causés au camping-car à 1 500 USD par incident, et le forfait Gold (utilisation de l’auvent, conducteurs supplémentaires et assistance routière «Peace of Mind», qui couvre également les dommages aux pneus et au pare-brise jusqu’à 1 000 USD par incident). La mise à niveau optionnelle « VIP Plus » ramène la franchise de 1 500 USD à 0 USD pour les dommages couverts ; il ne s’agit pas d’une assurance. L’assurance responsabilité civile complémentaire (SLI) optionnelle porte la couverture de responsabilité civile au-delà des limites fixées par l’État, jusqu’à 500 000 USD. Ne sont jamais couverts, par exemple : les dommages à l’intérieur du véhicule ; les blessures corporelles et les effets personnels ; le châssis et le marchepied ; les jantes ; les dommages résultant d’une manœuvre de recul, de la collision avec ou du passage sous une structure à hauteur limitée, ou de la conduite avec l’auvent ou la extension coulissante déployés ; le gel ou la surchauffe ; l’utilisation hors route, la circulation dans des zones interdites ou le fait de s’y rendre en suivant des indications GPS erronées ; la conduite sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants ; le transport d’un nombre de passagers supérieur au nombre de ceintures de sécurité ; la surcharge ou le remorquage d’un poids supérieur à 1 500 livres ; les conducteurs ne figurant pas sur le contrat de location ; et tout autre manquement au contrat de location.

Où pouvez-vous circuler ? Sur les routes publiques revêtues aux États-Unis et au Canada. Interdits : le Mexique ; la Vallée de la Mort du 1er juin au 30 septembre ; les routes en gravier, les chemins de terre, les routes forestières et autres routes non publiques, ainsi que les plages ; les centres-villes de New York, Montréal et Québec ; la route Dempster du 15 septembre au 15 mai. Le camping-car ne doit pas être laissé sans surveillance à Montréal ou à Ottawa ; prévenez l’agence avant votre départ si vous prévoyez de vous y rendre. Les déplacements en Alaska, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut, à Terre-Neuve, au Québec et au Labrador au nord et à l’est de Sept-Îles, sur l’autoroute de l’Alaska au nord de Fort St. John, sur la route Cassiar au nord de Kitwanga, la route 35 au nord de Peace River ou la route Nisga'a au nord de Terrace nécessitent le supplément « Grand Nord » (450 USD par location lorsqu'il est souscrit auprès de Road Bear RV) ; sans celui-ci, vous êtes entièrement responsable de tout accident ou dommage survenant dans ces régions.

Prise en charge et restitution. La prise en charge standard a lieu entre 13 h et 15 h ou 16 h selon la saison (de 11 h à 13 h le samedi lorsque l’agence est ouverte) et la restitution standard entre 8 h et 10 h (à partir de 9 h entre le 1er octobre et le 31 mars), selon les créneaux horaires choisis lors de l’enregistrement en ligne. Les prises en charge anticipées et les restitutions tardives ne peuvent pas être réservées à l’avance. Une restitution tardive entraîne des frais de 50 USD par heure, majorés de la différence de créneau horaire, et les prolongations non autorisées sont facturées au double du tarif journalier. Le fait de restituer le camping-car dans une autre agence sans autorisation, ou de l’abandonner, entraîne des frais de récupération et une pénalité. Aucun remboursement n’est accordé en cas de prise en charge tardive, de restitution anticipée, de miles non utilisés ou de non-présentation, ni si le véhicule est refusé au moment du départ.

Kilométrage, carburant et groupe électrogène. Le kilométrage n’est pas inclus dans le tarif standard. Les forfaits de 500 miles doivent être prépayés lors de la réservation (ils ne peuvent pas être achetés à la prise en charge) et les miles non utilisés ne sont pas remboursés ; les miles supplémentaires coûtent 0,47 USD par mile, taxes en sus, lors de la restitution. Les locations aller simple nécessitent le prépaiement du kilométrage minimum entre les deux agences. Le camping-car est livré avec le réservoir de carburant et les bonbonnes de propane pleins et doit être restitué dans le même état ; dans le cas contraire, la différence est facturée au tarif de ravitaillement de Road Bear RV. L’utilisation du groupe électrogène est facturée 3,50 USD par heure, sauf si une option d’utilisation illimitée a été souscrite.

Nettoyage, tabac et animaux de compagnie. Restituez le camping-car avec un intérieur propre, des ustensiles de cuisine propres, le réfrigérateur et le congélateur vides, les déchets retirés et les réservoirs de vidange vidés, sauf si l’option « Drop & Go » a été souscrite ; les frais de nettoyage et de vidange sont affichés à l’agence. Il est interdit de fumer et d’amener des animaux de compagnie à bord des véhicules : des frais minimaux de nettoyage et de désodorisation de 250 USD s’appliquent.

Péages et amendes. Les péages sont payés automatiquement par l’intermédiaire d’un prestataire tiers et débités de la carte du locataire, ainsi que les éventuels frais de retard et des frais administratifs uniques de 25 USD, sauf si l’option « Péages illimités » a été souscrite ; le locataire ne peut pas régler ces péages en ligne. Les amendes de circulation et de stationnement, les frais de justice et autres infractions sont facturés au locataire, majorés de frais administratifs uniques de 50 USD.

Pannes, réparations et accidents. Vérifiez le niveau d’huile moteur et de liquide de refroidissement à chaque plein. Appelez Road Bear RV On Road Care (24 h/24, 7 j/7, au 1-800-367-4707 ou au +1-562-661-9842) dès que possible et dans les 24 heures suivant tout incident. Les réparations supérieures à 100 USD doivent être autorisées au préalable et sont remboursées à la restitution du véhicule sur présentation des justificatifs et des pièces remplacées. Si une urgence rendant le camping-car inutilisable, et non imputable au locataire, interrompt le voyage pendant plus de 12 heures après sa signalisation, la couverture VIP rembourse le montant le plus élevé entre le tarif brut par nuit et les frais d’hôtel, dans la limite de 25 USD par personne et par nuit, auxquels s’ajoute une location de voiture d’un montant maximal de 50 USD par jour, dans la limite de 1 500 USD par contrat de location. Les crevaisons et les équipements non mécaniques (télévision, générateur, batteries, climatisation, réfrigérateur, chauffage, chauffe-eau, auvent, extension coulissante et autres équipements similaires) ne constituent pas des pannes mécaniques. Après un accident, procurez-vous un constat de police, informez Road Bear RV dans les 24 heures et remettez le constat d’incident dûment rempli au plus tard à votre retour. Les demandes de remboursement doivent être envoyées par écrit, accompagnées de tous les documents justificatifs, dans les 30 jours suivant votre retour.

Hiver et conditions météorologiques extrêmes. Des conditions de gel peuvent survenir au printemps et en automne en altitude. Dans certaines agences et à certaines périodes de l’année, le circuit d’eau est préparé pour l’hiver avec de l’antigel et ne peut pas être utilisé, y compris les toilettes et la douche, jusqu’à ce que vous atteigniez des zones où la température reste constamment supérieure à 0 °C (32 °F). Les dommages causés par le gel, ainsi que les frais d’hivernage ou de déshivernage (généralement jusqu’à 200 USD), sont à la charge du locataire. La climatisation de toit refroidit l’intérieur jusqu’à environ 11 °C (20 °F) en dessous de la température extérieure au maximum, et les performances du système dans des conditions extrêmes ne peuvent être garanties.

Événements. Conduire le camping-car au festival Burning Man entraîne un supplément obligatoire de 1 000 USD qui doit être déclaré lors de la réservation et est facturé automatiquement si le véhicule est localisé dans la zone. Les prises en charge à Las Vegas, Los Angeles ou San Francisco entre le 24 août et le 2 septembre 2027 entraînent un supplément événementiel de 1 000 USD. Pour d’autres événements (Coachella, Stagecoach, EDC, NASCAR, RAAM et autres événements similaires), une autorisation doit être demandée lors de la réservation, et des cautions supplémentaires, des frais de nettoyage ou des suppléments peuvent s’appliquer.

Conditions relatives au véhicule et autres. Il n’est pas possible de réserver des modèles, des agencements intérieurs ou des longueurs spécifiques. Si le véhicule réservé n’est pas disponible, Road Bear RV peut fournir un véhicule de catégorie supérieure sans frais supplémentaires ; si un véhicule de catégorie inférieure est fourni, la compensation est limitée à la différence de tarif au détail. Veuillez nous indiquer à l’avance si vous avez besoin des dimensions exactes du véhicule, par exemple pour un ferry. Les sièges enfants et rehausseurs ne sont pas fournis. Il n’y a pas de consigne à bagages dans les agences, et les objets laissés dans le camping-car ne peuvent pas être envoyés par la poste. Certains véhicules sont équipés d’un GPS et d’un système télématique, utilisés à des fins de sécurité, d’assistance routière, de surveillance des zones réglementées, de récupération des véhicules en retard ou volés, et de gestion des sinistres.