Conditions de location de Travellers Autobarn

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

Le présent résumé présente les conditions générales de location de Travellers Autobarn USA en vigueur à compter du 8 mai 2026, pour la location de camping-cars et de breaks. Le contrat de location signé lors de la prise en charge fait foi ; des règles spécifiques s'appliquent en Californie et au Nevada.

PRISE EN CHARGE ET RESTITUTION DU VÉHICULE

Les véhicules peuvent être pris en charge entre 9 h 00 et 16 h 00 et doivent être restitués avant 15 h 00, du lundi au samedi. Les agences de location sont fermées le dimanche ainsi que les jours fériés fédéraux et d’État. En cas de restitution en dehors des heures d’ouverture, le client reste responsable du véhicule jusqu’à ce que le personnel l’ait inspecté, et des frais peuvent continuer à s’accumuler.

Un délai de tolérance de 59 minutes s’applique après l’heure de restitution convenue ; au-delà, des frais de retard de 250 USD s’appliquent, majorés de 250 USD par jour supplémentaire jusqu’à la restitution du véhicule.

Aucun remboursement n’est accordé en cas de prise en charge tardive ou de restitution anticipée. Si un retour anticipé laisse plus de 14 jours non utilisés, un Voucher peut être émis pour les jours au-delà de 14, sous réserve d’une autorisation écrite préalable au retour, à un tarif journalier ajusté, hors options et produits de protection, et déduit de 100 USD de frais administratifs.

CONDITIONS REQUISES POUR LES CONDUCTEURS

Tous les conducteurs doivent être âgés d’au moins 21 ans et être titulaires d’un permis de conduire définitif valide pour la catégorie du véhicule, à présenter lors de la prise en charge. Si le permis n’est pas rédigé en anglais, un permis de conduire international ou une traduction en anglais certifiée conforme est requis. Chaque conducteur doit figurer sur le contrat de location et le signer ; seuls ces conducteurs sont autorisés à conduire.

DURÉE DE LOCATION, KILOMÉTRAGE ET FRAIS D’ALLER SIMPLE

Les jours de location sont des jours calendaires : le jour de la prise en charge compte comme le premier jour et le jour de la restitution compte comme le dernier jour, quelle que soit l’heure. La période de location minimale est comprise entre 3 et 10 jours selon la saison.

Le tarif de base comprend le Kilométrage illimité, sous réserve des restrictions de déplacement ci-dessous. Des frais d’aller simple peuvent s’appliquer lorsque le véhicule n’est pas restitué dans la ville de prise en charge ; leur montant varie en fonction du lieu, de la saison et de la durée de la location. Des frais de service peuvent s’appliquer pour la préparation du véhicule. Tous les frais sont payables en dollars américains.

Paiement et Acompte

Un acompte minimum de 200 USD confirme une réservation directe. Le solde est payable lors de la prise en charge, en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit. Les cartes Visa, MasterCard et American Express sont soumises à des frais de gestion de paiement non remboursables de 4 %.

Au lieu d’un dépôt de garantie fixe, un montant raisonnable supérieur au montant total estimé des frais est bloqué sur la carte de paiement. L’excédent est débloqué après la location, les remboursements étant effectués dans les 7 jours suivant un bilan final.

CARBURANT, GAZ DE PROPANE ET ENTRETIEN DU VÉHICULE

Le véhicule est remis avec un réservoir de carburant et une bouteille de gaz de propane pleins et doit être restitué dans le même état. Tout carburant manquant sera facturé au prix local, majoré de frais de ravitaillement de 50 USD ; une bouteille de propane vide coûte 50 USD, sauf si du propane prépayé a été acheté. Les clients doivent vérifier quotidiennement le niveau d’huile, le liquide de refroidissement et les pneus, et signaler immédiatement tout défaut ; le fait de continuer à rouler en connaissance d’un défaut, en cas de surchauffe ou sur des routes inondées peut entraîner l’annulation de toute couverture d’assurance.

Les kits de vie à bord et de camping coûtent 45 USD pour les camping-cars à 2 et 3 couchages et 75 USD pour ceux à 4 couchages (l'équipement d’une cinquième personne entraîne un supplément de 25 USD). Les kits de camping pour breaks coûtent 45 USD. Les sièges enfants coûtent 45 USD par location ; les sièges pour bébés ne s’adaptent qu’aux breaks et aux camping-cars Hi5 (bébés âgés de six mois ou plus dans le modèle Hi5). Les GPS coûtent 7 USD par jour (maximum 140 USD) et les tablettes 10 USD par jour (maximum 200 USD).

NETTOYAGE, TABAGISME ET ANIMAUX DE COMPAGNIE

Le véhicule doit être restitué lavé, aspiré et rangé ; à défaut, des frais de nettoyage forfaitaires de 100 USD s’appliquent ; un véhicule excessivement sale entraîne un supplément d’au moins 200 USD. Il est interdit de fumer, d’utiliser des cigarettes électroniques, d’allumer des bougies ou des spirales anti-moustiques.

Les animaux sont acceptés uniquement dans les modèles Kuga Campervan et Hitop Camper : deux animaux au maximum, déclarés et approuvés lors de la réservation, moyennant des frais non remboursables de 150 USD par animal. La présence d’animaux non déclarés entraîne des frais de 250 USD, et les dommages causés par les animaux ne sont jamais couverts par aucune formule de protection. La présence d’animaux dans tout autre type de véhicule entraîne des frais de nettoyage d’au moins 250 USD.

RESPONSABILITÉ EN CAS DE DOMMAGES ET OPTIONS DE PROTECTION

Le client est responsable des dommages causés au véhicule ou de sa perte. Une assurance responsabilité civile obligatoire, aux limites minimales requises par la législation de l’État, est incluse. Les accidents doivent être signalés à la police et à la société de location dans les 24 heures.

L’option « Rachat de franchise » (CDW) exonère le client de toute responsabilité financière en cas de dommages causés au véhicule ou de perte de celui-ci ; en Californie, elle coûte entre 13 et 16 USD par jour selon le véhicule. La CDW ne couvre pas les utilisations interdites telles que le remorquage, la conduite sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, la circulation sur des routes non revêtues ou la conduite par des personnes non autorisées. L’assurance responsabilité civile complémentaire (SLI), en option, porte la couverture des tiers à 500 000 USD. Ces deux options peuvent faire double emploi avec la couverture offerte par votre assurance personnelle ou vos cartes de crédit.

RESTRICTIONS DE CIRCULATION

Les véhicules ne peuvent circuler que sur des routes goudronnées ou des voies d’accès bien entretenues de moins de 500 yards menant à des terrains de camping agréés. La conduite sur des routes non goudronnées peut entraîner l’annulation de toute couverture. Le Mexique est strictement interdit, l’Alaska n’est pas autorisé et la Vallée de la Mort est interdite d’accès entre le 1er mai et le 30 septembre. Le Canada n’est autorisé qu’avec accord préalable et moyennant des frais d’entrée au Canada de 750 USD (1 500 USD en cas de passage sans autorisation). Se rendre au festival Burning Man avec un véhicule nécessite le paiement de frais supplémentaires non remboursables de 1 000 USD, ou une pénalité de 1 500 USD en cas de non-déclaration.

PANNES ET ASSISTANCE

Une assistance routière d’urgence est assurée 24 heures sur 24. Les interventions dues à une erreur du client (panne d’essence, crevaison, batterie à plat, clés oubliées à l’intérieur du véhicule) sont débitées au client par le prestataire d’assistance. Les réparations mineures d’un montant inférieur à 100 USD peuvent être effectuées sans autorisation préalable et sont remboursées sur présentation des factures ; les réparations plus importantes nécessitent une autorisation écrite préalable. Si le véhicule est hors d’état de marche, l’indemnisation se limite au remboursement des frais de location pour les jours de réparation ou à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, et les problèmes doivent être signalés dans les 24 heures. Les pannes de l’autoradio, de l’éclairage de l’habitacle, de la climatisation, du réfrigérateur, du micro-ondes ou de la pompe à eau ne constituent pas des pannes techniques.

MODIFICATIONS ET PROLONGATIONS DE RÉSERVATION

Les modifications effectuées plus de 28 jours avant la prise en charge sont gratuites. Des frais de modification de 100 USD s’appliquent entre 15 et 28 jours avant la prise en charge, et de 250 USD dans les 14 jours précédant la prise en charge ou pendant la location. Les modifications qui raccourcissent la durée de location dans les 28 jours précédant la prise en charge ne donnent pas lieu à un remboursement ; les jours initialement réservés restent dus. Les prolongations et les modifications du lieu de restitution nécessitent une confirmation écrite du service central de réservation, et tout changement de lieu de restitution entraîne des frais de transfert pouvant aller jusqu’à 500 USD.

Ces conditions ne constituent qu’un résumé. Le contrat de location signé lors de la prise en charge contient l’intégralité des conditions juridiquement contraignantes.