Conditions de location de Indie Campers

Indie Campers, conditions de location (Amérique du Nord)

*Il s'agit d'un résumé destiné à vous aider à comprendre les principales clauses avant de réserver. Les conditions générales complètes du prestataire, rédigées en anglais, constituent la version faisant foi.*

Paiement

Vous versez 50 % du montant total lors de la réservation et les 50 % restants sont débités automatiquement 30 jours avant la prise en charge du véhicule. Vous pouvez également régler la totalité du montant à l'avance. Si vous réservez moins de 30 jours avant la prise en charge, le montant total est dû immédiatement. Si le deuxième paiement échoue, la réservation est annulée après trois jours de tentatives de paiement et aucun remboursement n’est effectué.

Annulation

Plus de 30 jours avant la prise en charge : remboursement intégral du montant versé.
Entre 30 et 8 jours : remboursement de 50 %.
Entre 7 jours et 1 jour : remboursement de 5 %.
Le jour même ou en cas de non-présentation : aucun remboursement.

Les remboursements sont versés sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Certains tarifs sont proposés comme partiellement remboursables ; dans ce cas, seuls 5 % du montant sont remboursés dès la réservation. La politique qui s’applique à votre réservation est celle indiquée lors de la validation de la commande.

Modifications

La date et le lieu de prise en charge ne peuvent pas être modifiés dans les 30 jours précédant le départ. Toute autre modification doit être demandée au moins 72 heures à l'avance et dépend de la disponibilité.

Enregistrement en ligne, obligatoire

Vous devez effectuer la vérification d'identité en ligne au moins 3 heures avant la prise en charge. Si vous ne le faites pas, des frais de pénalité s'appliquent et le prestataire peut refuser de vous remettre le véhicule ou annuler la réservation sans remboursement. La vérification est effectuée par un prestataire indépendant et comprend un contrôle des sanctions internationales.

Permis de conduire

Chaque conducteur doit être titulaire d’un permis de conduire définitif délivré par son pays de résidence, valable pendant toute la durée de la location. Si ce permis n’est pas rédigé en anglais, vous devez également présenter un permis de conduire international ou une traduction officielle. L’âge minimum requis est de 18 ans. Vous devez également présenter un passeport ou une pièce d’identité, ainsi qu’une carte de crédit ou de débit physique au nom du conducteur principal.

Caution et protection

L'acompte est bloqué sur une carte de crédit ou de débit physique qui doit appartenir au conducteur principal, lequel doit être présent lors de la prise en charge du véhicule. Les cartes numériques et les espèces ne sont pas acceptées. Si le blocage ne peut être autorisé, le véhicule ne sera pas remis et la réservation sera considérée comme une annulation le jour même.

Trois niveaux de protection sont disponibles :

| | Acompte | Votre responsabilité maximale | Conducteurs supplémentaires |
|---|---|---|---|
| Basique | 2 000 € | 2 500 € | non inclus |
| Standard | 1 000 € | 1 000 € | jusqu’à 2 |
| Prime | 500 € | 199 € | jusqu’à 3 |

La formule Prime comprend également un véhicule de remplacement et les réparations pendant le voyage. Certains dommages ne sont jamais couverts, quel que soit le niveau choisi : voir ci-dessous.

Ce qui n’est jamais couvert

Conduite sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, négligence, infraction au code de la route local, clés perdues ou endommagées, erreur de carburant, effets personnels, dommages situés en dessous de la ligne de la portière ou au-dessus du pare-brise lorsqu’aucun tiers n’est impliqué, collision avec un animal, portes claquées par le vent et tout conducteur ne figurant pas sur le contrat de location.

Horaires de Prise en charge et de restitution

Vous disposez d’un délai de grâce de 30 minutes. Au-delà, tout retard à la prise en charge coûte 50 € par heure, tout comme tout retard à la restitution, le montant étant arrondi à l’heure supérieure. Si le prestataire est en retard, vous êtes indemnisé au même tarif. Prévoyez jusqu’à une heure pour le contrôle de restitution. Une restitution anticipée sans accord écrit est considérée comme un abandon du véhicule.

Kilométrage

Chaque réservation comprend un nombre fixe de miles par nuit, indiqué lors de la finalisation de la commande, et vous pouvez ajouter des forfaits de kilométrage supplémentaires. Le kilométrage illimité est plafonné à 340 miles par jour.

Carburant, gaz et batteries

Restituez le véhicule avec le même niveau de carburant et d’AdBlue qu’à la Prise en charge, sinon vous devrez payer le carburant manquant ainsi que des frais de service par quart de réservoir. Une bonbonne de gaz scellée est incluse ; les bonbonnes supplémentaires sont moins chères si vous les achetez lors de la réservation. Le véhicule dispose de deux batteries et celles-ci doivent toutes deux être restituées chargées au niveau enregistré lors de la Prise en charge. Par temps de gel, vous devez laisser le véhicule branché ; dans le cas contraire, les dommages causés aux batteries vous seront facturés.

Restitution du véhicule

Videz et nettoyez le réfrigérateur, le réservoir d’eau propre, le réservoir d’eaux usées et la cassette des toilettes ; videz tous les compartiments et rangez le linge de lit dans des sacs. Chaque élément oublié entraîne un débit spécifique qui s’additionne. Il est interdit de fumer de quelque manière que ce soit à l’intérieur du véhicule, y compris la cigarette électronique ; tout manquement entraîne un débit de nettoyage en profondeur.

Animaux acceptés

Un animal de compagnie pesant jusqu’à 30 kg est accepté, moyennant des frais de nettoyage. Tout dommage causé par celui-ci reste à votre charge.

Lieux où la conduite est interdite

Les plages, les routes non goudronnées et la conduite hors-piste sont interdites, et les véhicules ne doivent en aucun cas entrer au Mexique. Plusieurs routes en Alaska, au Yukon, au Labrador et au Québec sont définitivement interdites d’accès, tout comme Manhattan pour les véhicules transportant du propane. La route Dempster est fermée aux véhicules de location du 15 septembre au 15 mai. L’accès à une zone interdite entraîne une amende de 1 000 € par jour, contrôlée par le GPS du véhicule.

Accidents

Signalez immédiatement tout incident au loueur et à la police, remplissez la déclaration d’accident fournie dans le véhicule et envoyez-la dans les 2 jours accompagnée de photos et d’un numéro de référence de la police. N’admettez jamais votre responsabilité au nom du loueur. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l’annulation totale de votre couverture d’assurance et vous rendre responsable de l’intégralité des frais.

Catégorie de véhicule

Vous réservez une catégorie, et non une marque ou un modèle spécifique. Si aucun véhicule de votre catégorie n’est disponible, vous recevrez un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure sans frais supplémentaires, ou un véhicule de catégorie inférieure avec remboursement de la différence, ou encore un remboursement intégral.