Conditions de location de Cruise America

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

Les présentes conditions s’appliquent aux locations Cruise America et Cruise Canada pour l’été 2026 et l’hiver 2026/27. Le contrat de location signé lors de la prise en charge du véhicule fait foi. Les tarifs, les politiques et les conditions peuvent être modifiés sans préavis.

PRISE EN CHARGE DU VÉHICULE

La prise en charge habituelle du véhicule a lieu entre 13 h et 16 h. Les clients doivent contacter l’agence de location plusieurs jours avant le départ afin de convenir d’une heure de prise en charge. Les transferts ne sont pas inclus, sauf si l’offre spéciale « Départ matinal » a été souscrite.

Une formation obligatoire d’environ 25 minutes sur le véhicule est dispensée avant le départ.

CONDITIONS REQUISES POUR LES CONDUCTEURS

Tous les conducteurs doivent être âgés d’au moins 21 ans et présenter l’original de leur permis de conduire et de leur passeport. Les permis de conduire numériques ne sont pas acceptés. Chaque conducteur doit être inscrit et autorisé sur le contrat de location.

Les conducteurs supplémentaires sont inclus sans frais supplémentaires, et aucun supplément n’est appliqué pour les conducteurs de moins de 25 ans.

Caution et frais locaux

Une caution remboursable de 500 USD/CAD, prélevée par carte de crédit lors de la prise en charge du véhicule, est exigée. Pour certains départs liés au festival Burning Man, le montant de la caution passe à 1 000 USD.

Des frais environnementaux obligatoires de 9,95 USD/CAD et des frais de préparation de 50 USD/CAD s’appliquent à chaque location. Des taxes locales et des suppléments spécifiques à certains sites peuvent également être exigibles.

KILOMÉTRAGE, CARBURANT ET ÉQUIPEMENT

Le kilométrage n’est pas inclus dans le tarif de location de base et doit être acheté séparément. Les clients peuvent choisir entre des forfaits de kilométrage prépayés de 100 ou 500 miles aux États-Unis, ou de 100 ou 500 kilomètres au Canada, ou encore une option de kilométrage illimité.

Le kilométrage supplémentaire au-delà du forfait prépayé est débité 0,39 USD par mile aux États-Unis ou 0,39 CAD par kilomètre au Canada. Aucun remboursement n’est accordé pour le kilométrage prépayé non utilisé.

Le carburant et le propane sont à la charge du client. Le véhicule doit être restitué avec les mêmes niveaux de carburant et de propane qu’au moment de la prise en charge.

Le matériel de cuisine, le linge de lit et les serviettes sont disponibles sous forme de kits optionnels payants. Les sièges enfants et les appareils GPS ne sont pas fournis et doivent être apportés par le client.

RESPONSABILITÉ EN CAS DE DOMMAGES ET ASSURANCE

Sous réserve du respect du contrat de location et de la déclaration immédiate des incidents, la responsabilité financière du client en cas de dommages au véhicule, de vol ou de vandalisme est limitée à 3 000 USD/CAD par incident.

La formule optionnelle « Zero Damage Plan » permet de réduire cette responsabilité à zéro. Toutefois, elle ne couvre pas les dommages à l’intérieur du véhicule, les dommages liés aux manœuvres en marche arrière, les dommages au toit, les erreurs de ravitaillement, les dommages dus au gel ni les dommages résultant d’une utilisation interdite.

L’assurance responsabilité civile obligatoire est incluse. Une couverture responsabilité civile complémentaire est fournie à hauteur de 500 000 USD pour les locations aux États-Unis et de 1 000 000 CAD pour les locations au Canada, sous réserve des conditions et exclusions applicables de la police d’assurance.

PANNES ET ASSISTANCE

Cruise America fournit une assistance routière et une assistance aux voyageurs 24 heures sur 24. Les problèmes mécaniques, les accidents et les problèmes liés au service doivent être signalés immédiatement.

Les réparations dont le coût dépasse 75 USD/CAD nécessitent une autorisation préalable. Les reçus doivent être conservés en vue d’un remboursement. Les pannes mécaniques éligibles d’une durée supérieure à 12 heures peuvent donner droit à un remboursement limité des frais d’hébergement et de transport, dans la limite de 3 000 USD/CAD par location.

Les dysfonctionnements affectant la radio, la climatisation, le réfrigérateur, le Générateur, le micro-ondes, les appareils électroménagers ou le régulateur de vitesse ne sont pas considérés comme des pannes du véhicule et ne donnent pas droit à une indemnisation.

RESTRICTIONS DE CIRCULATION

Les véhicules ne doivent être conduits que sur les routes autorisées. Il est interdit de circuler sur des chemins de campagne non revêtus, des chemins forestiers, des sentiers ou des surfaces susceptibles d’exposer le véhicule à des dommages excessifs.

Les véhicules de Cruise America ne sont pas autorisés à entrer au Mexique. Des restrictions supplémentaires s’appliquent à Manhattan, aux régions désertiques, à l’Alaska, au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest, à Terre-Neuve et à d’autres zones désignées par l’agence de location.

Le non-respect des restrictions de circulation peut entraîner l’annulation de la couverture d’assurance et rendre le client entièrement responsable des dommages, ainsi que des frais de remorquage et de récupération.

RENDU DU VÉHICULE

Les locations standard doivent être restituées avant 9 h 00 et au plus tard à 11 h 00. Les clients bénéficiant de l’offre spéciale « Early Bird Departure » peuvent restituer le véhicule avant 15 h 00, sous réserve des horaires d’ouverture de l’agence.

Les retards de restitution non autorisés sont débités 25 USD/CAD par heure. Le véhicule doit être restitué dans le même état que celui dans lequel il a été pris en charge, hors usure normale.

Le nettoyage, la vidange du réservoir d’eaux usées, le matériel manquant, le carburant, les péages, les amendes et les dommages peuvent faire l’objet d’un débit séparé. Aucun remboursement n’est accordé en cas de prise en charge tardive ou de restitution anticipée du véhicule.

PÉAGES, AMENDES ET INFRACTIONS ROUTIÈRES

Les clients sont responsables de l’ensemble des péages, frais de stationnement, infractions routières, amendes et pénalités encourus pendant la durée de la location. Les péages électroniques peuvent être traités via TollSpot, majorés des frais de service applicables.

Des frais administratifs supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque Cruise America ou Cruise Canada doit traiter des péages, amendes ou infractions routières impayés.

Conditions d’annulation

Les frais d'annulation dépendent du délai d'annulation de la réservation et sont identiques à ceux du programme « Cruise America / Cruise Canada International Tour Operator ». RV Las Vegas propose actuellement uniquement des locations aller-retour. Les locations aller simple ne peuvent pas être réservées via notre plateforme.

Locations aller-retour :

61 jours ou plus avant le départ : aucun frais.
46 à 60 jours avant le départ : aucun frais.
16 à 45 jours avant le départ : 400 USD.
8 à 15 jours avant le départ : 650 USD.
De 4 à 7 jours avant le départ : 850 USD.
3 jours ou moins avant le départ, ou le jour du départ : montant total de la location.

Locations aller simple (uniquement si Cruise America confirme une location aller simple pour votre réservation) :

61 jours ou plus avant le départ : aucun frais.
De 46 à 60 jours avant le départ : 400 USD.
De 16 à 45 jours avant le départ : 800 USD.
De 8 à 15 jours avant le départ : 1 300 USD.
De 4 à 7 jours avant le départ : 1 700 USD.
3 jours ou moins avant le départ, ou le jour du départ : montant total de la location.

Défaut de présentation : les clients qui ne se présentent pas le jour du départ ou qui refusent le véhicule au moment du départ sont considérés comme ayant annulé leur réservation le jour même du départ et se voient facturer le montant total de la location.

Modifications : tout changement de nom, de catégorie de véhicule, de lieu de départ, de date de départ ou de date de restitution, tout changement de lieu de restitution dans le cadre d’un aller simple, ou toute annulation suivie d’une nouvelle réservation, entraîne une réévaluation du prix de la location au tarif en vigueur ; le tarif le plus élevé entre le tarif en vigueur et le tarif initial s’applique. La modification du nombre de voyageurs ou l’ajout d’options prépayées n’entraîne pas de modification du tarif.

Les réservations portant sur 4 véhicules ou plus constituent des réservations de groupe, soumises à l’approbation de Cruise America et à ses propres conditions d’annulation.

Ces conditions d’annulation s’appliquent aux réservations effectuées via RV Las Vegas en tant qu’intermédiaire de réservation indépendant. Elles peuvent différer de celles proposées aux clients réservant directement auprès de Cruise America ou Cruise Canada.

Ces conditions ne constituent qu’un résumé. Le contrat de location signé au centre de location contient l’intégralité des conditions juridiquement contraignantes.